Smart Shop - “La convivialité est primordiale”.

"Grâce à cette visualisation en 3D, nous pouvons abaisser le taux d'abandon avant la commande. Depuis que nous utilisons le nouvel éditeur, le taux de commande dans notre boutique en ligne a sensiblement augmenté." Regina Waue, Directrice Générale de Printed Wallpaper

Avec l'installation de Durst Smart Shop et ses nouvelles possibilités de visualisation, bedruckte-tapete.de a poussé la porte du marché des particuliers. En outre, Smart Editor permet à l'entreprise d'élargir sa gamme de produits très facilement et rapidement, à tout moment. L'activité de bedruckte-tapete.de figure déjà dans le nom de l'entreprise (papier-peint imprimé), mais la directrice Regina Waue a considérablement élargi la gamme au cours des dernières années. Aujourd'hui, les films de porte, les "tatouages" muraux, les crédences de cuisine et divers cadeaux photo font également partie de la gamme proposée par le prestataire de services situé à Gifhorn, en Basse-Saxe (Allemagne). Outre les clients professionnels du secteur de la construction de stands et de la décoration d'intérieur, de plus en plus de particuliers font appel à ce service. Dans le secteur privé en particulier, une boutique en ligne est le facteur de succès par excellence, assure Regina Waue, bien qu'une boutique en ligne soit également un instrument important de fidélisation de la clientèle dans le secteur B2B.

Page-Builder : un système modulaire pour les boutiques en ligne.

L'entreprise utilise déjà avec succès la troisième génération de Durst Smart Shop et profite des développements constants de la solution. A cet égard, la Directrice Générale souligne tout particulièrement la fonctionnalité du Page-Builder, qui est disponible dans la version actuelle et qui fait véritablement de Durst Smart Shop une boutique prête à l'emploi. "Page-Builder est structuré comme un système modulaire. Il est très facile de créer ou d'adapter de nouvelles pages par glisser-déposer. Cela nous a beaucoup aidés à optimiser l'ensemble de la boutique en ligne et surtout à accroître la convivialité pour nos clients du secteur privé." Le projet a été mis en œuvre sans faire appel à des prestataires de services externes tels que des concepteurs de sites web ou des spécialistes en informatique, comme l'assure Regina Waue. "Avec un peu de flair graphique, vous pouvez concevoir une boutique en ligne professionnelle avec lPage Builder, et le support de Durst a toujours été là pour nous aider en cas de questions techniques."

Smart Editor doté d'un puissant outil de visualisation en 3D

Les clients peuvent télécharger leurs propres images via le Smart Editor intégré et se faire une idée de l'aspect de l'image à la taille souhaitée dans un environnement prédéfini tel qu'un salon, une salle de bain ou une cuisine. C'est le cas d'environ 90 % d'entre eux, les autres pouvant s'appuyer sur diverses banques d'images telles qu'Adobe Stock ou Pattern Design. Le client définit le format souhaité dans Smart Editor, spécifie la section de l'image ou du graphique et peut placer n'importe quel texte. L'analyse de la qualité de l'image est un petit outil très utile au quotidien. En un coup d'œil, le client peut voir si la résolution est suffisante pour le format sélectionné ou non. Enfin, un outil de visualisation en 3D permet de visualiser concrètement l'aspect du produit. "Grâce à ce type de visualisation en 3D, nous pouvons abaisser le seuil d'abandon jusqu'à la commande. Depuis que nous utilisons le nouvel éditeur, le taux de commande dans notre boutique en ligne a sensiblement augmenté. L'introduction de la version actuelle a également permis d'élargir la gamme de cadeaux photo avec des serviettes imprimées, qui sont particulièrement populaires auprès des particuliers. "Smart Editor nous permet de lancer facilement et rapidement un ballon d'essai pour voir comment le marché réagit à notre offre. C'est vraiment amusant !"

La sécurité juridique est assurée

Des PDF imprimables sont également créés directement dans le site de vente en ligne, qui sont ensuite soumis à un autre contrôle visuel et envoyés directement aux différents systèmes d'impression. Bien entendu, les tâches administratives telles que les confirmations de commande, les bons de livraison et les factures sont également créées automatiquement par le Durst Smart Shop. La sécurité juridique est un aspect important qui n'est souvent pas pris en compte dans la phase d'évaluation. Cet aspect a lui aussi été soigneusement étudié et mis en place par Durst. Les modèles sont préparés pour la sécurité juridique nécessaire et il suffit de les remplir avec le contenu approprié. Tous ces points font du Durst Smart Shop une solution mûre du point de vue de Regina Waue. "Jusqu'à présent, je n'ai pas trouvé de solution comparable. La convivialité pour nos clients est absolument primordiale avec le Durst Smart Shop. C'est là que l'on atteint très vite les limites des autres solutions.