Printshopz aumenta la tasa de nuevos clientes en más de un 30% con Durst Smart Editor

En los últimos años, Printshopz se ha beneficiado del dinámico desarrollo del mercado de la impresión online. Ya en 2008, la empresa se introdujo en el sector como mero revendedor y vendió con éxito los llamados "Skydancers". En 2014, la empresa inició su propia producción de impresión y, con este movimiento, amplió simultáneamente su gama de forma masiva en la dirección de banderolas y banderas de playa.

"Hemos invertido constantemente en nuevas tecnologías de impresión, ampliando así intencionadamente nuestra gama", explica Thom van Ommen, Director General. "Tener nuestra propia producción nos da una enorme flexibilidad: podemos controlar la calidad de la producción por nosotros mismos y reaccionar inmediatamente también a las situaciones de volatilidad de los precios en el mercado". Para seguir el ritmo de crecimiento, en 2021 se inauguró un nuevo edificio con 4000 metros cuadrados de espacio de producción. En la actualidad, la start-up da trabajo a unas 50 personas y, desde luego, este no es el final de la historia, como señala Thom van Ommen. Los clientes de la imprenta en línea proceden principalmente de los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Gracias a su práctica ubicación, Printshopz también puede operar más allá de las fronteras y procesar las entregas en el mismo día. Esto explica la elevada cuota de ventas a clientes alemanes, del 45%.

Un editor en línea es esencial para reducir las inhibiciones de los clientes a la hora de hacer un pedido.

En la actualidad, el 80% de los pedidos de Printshopz se realizan en línea. "Sin embargo, nuestra tienda web no sólo la utilizan nuestros clientes finales. Los socios y distribuidores también aprecian el proceso de pedido sencillo, transparente y seguro", afirma. Gracias a la conexión de toda la infraestructura técnica, se ha implantado un flujo de trabajo que permite automatizar en gran medida la producción y ofrece a los clientes un alto nivel de servicio. "Nuestros clientes pueden utilizar su cuenta para seguir el estado de los pedidos, gestionar las direcciones de entrega, consultar facturas y reordenar pedidos directamente desde el archivo".

La tienda web se basa esencialmente en el software Magento, que se adaptó a los requisitos específicos de Printshopz. Además, se integró el flujo de trabajo Switch de Enfocus, creando una potente solución integral. Sin embargo, un punto débil desde el punto de vista de Thom van Ommen era el anterior editor en línea, que carecía de la estabilidad deseada, especialmente con archivos de gran tamaño. "Un editor en línea es fundamental para nuestro modelo de negocio, ya que la visualización puede reducir considerablemente las inhibiciones de nuestros clientes a la hora de hacer pedidos".

Durst Smart Editor se integra perfectamente en el flujo de trabajo existente, lo que se traduce en un mayor nivel de automatización.

Durst era conocido como un socio de confianza desde hacía muchos años, ya que Printshopz utiliza, entre otros sistemas, dos impresoras P5 350 para la impresión UV. "En algún momento, entablamos conversación con el equipo de Durst y examinamos más de cerca el Durst Smart Editor. Nos impresionó la funcionalidad y facilidad de uso, por un lado, y la estabilidad y fiabilidad de la solución, por otro". Durante la demostración, también quedó claro que el Smart Editor puede procesar fácilmente incluso archivos con un volumen de 1 GB y más, como es el caso de los fondos de pantalla fotográficos. Además, Printshopz ya había reconocido que el Durst Smart Editor podría integrarse perfectamente en el flujo de trabajo existente, lo que supondría un nuevo aumento del nivel de automatización de todo el flujo de trabajo.

"Con sólo unas pocas adaptaciones, implantamos y pusimos en marcha Durst Smart Editor en tres semanas", subraya Thom van Ommen, que aprovecha la ocasión para referirse al servicio de asistencia de Durst, destacando su experiencia y su valiosa contribución a la hora de compartir ideas y sugerencias.

Gracias al Smart Editor, el porcentaje de nuevos clientes ha aumentado más de un 30%.

Además de las opciones de diseño de Smart Editor, los clientes finales aprecian especialmente las opciones de visualización. La vista previa proporciona a los clientes una idea precisa de cómo se verán sus productos directamente en el monitor. Esto llega incluso a simular el aspecto cromático del producto real en el caso de las banderas, por ejemplo, o a comprobar la colocación de las plantillas en el caso de las pancartas impresas por ambas caras. "El porcentaje de nuevos clientes ha aumentado más de un 30% desde la introducción del Durst Smart Editor".

Y, por supuesto, Printshopz trabaja continuamente en el desarrollo de su tienda web. Entre otras ideas, la empresa está considerando la integración de bases de datos de imágenes prediseñadas, plantillas de diseño e imágenes de archivo. Otro tema que la imprenta online quiere abordar en un futuro próximo es la producción de envases de cartón en tiradas cortas.