Printshopz aumenta la percentuale di nuovi clienti di oltre il 30% grazie a Durst Smart Editor

Negli ultimi anni, Printshopz ha beneficiato dello sviluppo dinamico del mercato della stampa online. Già nel 2008 l'azienda era entrata nel settore come puro rivenditore e vendendo con successo i cosiddetti "Skydancers". Nel 2014, l'azienda aveva poi avviato la propria produzione di stampe, ampliando contemporaneamente la propria gamma in direzione di bandiere e beach flags.

"Abbiamo costantemente investito in nuove tecnologie di stampa ampliando la nostra gamma", spiega il CEO Thom van Ommen. "Avere la nostra produzione ci dà un'enorme flessibilità: possiamo controllare autonomamente la qualità della produzione e reagire immediatamente anche situazioni di volatilità dei prezzi". Per tenere il passo con la crescita, nel 2021 è stato inaugurato un nuovo edificio di 4.000 metri quadrati di spazio produttivo. La start-up impiega attualmente circa 50 persone, ed è in continua evoluzione, come sottolinea Thom van Ommen. I clienti della tipografia online provengono principalmente da Paesi Bassi, Belgio e Germania. L’ubicazione privilegiata consente a Printshopz di effettuare consegne in giornata anche all’estero. Questo spiega la quota di vendita piuttosto elevata del 45% con i clienti tedeschi.

Un editor online è indispensabile per limitare le incertezze dei clienti quando ordinano online.

Oggi, l'80% degli ordini di Printshopz viene effettuato online. "Ma il nostro negozio online non viene utilizzato solo dai nostri clienti finali. Anche partner e rivenditori apprezzano il nostro processo di ordinazione, che è semplice, trasparente e sicuro", afferma. Collegando l'intera infrastruttura tecnica, è stato implementato un flusso di lavoro che consente una produzione ampiamente automatizzata e offre ai clienti un servizio di alto livello. "I nostri clienti possono utilizzare il proprio account per monitorare lo stato degli ordini, gestire gli indirizzi di consegna, richiamare le fatture e riordinare gli ordini direttamente dall'archivio."

L’eCommerce si basa essenzialmente sul software Magento, che è stato adattato ai requisiti specifici di Printshopz. Inoltre, è stato integrato il flusso di lavoro Switch di Enfocus, creando una potente soluzione end-to-end. Un punto debole, dal punto di vista di Thom van Ommen, era rappresentato dal precedente editor online, che mancava della stabilità desiderata, soprattutto con file di grandi dimensioni. "Un editor online è fondamentale per il nostro modello di business, poiché la visualizzazione può ridurre significativamente l’indecisione dei clienti nel che stanno per concludere un ordine”.

Durst Smart Editor si integra perfettamente nel flusso di lavoro esistente, garantendo un maggiore livello di automazione.

Durst era da molti anni un partner di fiducia: Printshopz utilizza, tra gli altri sistemi, due stampanti P5 350 per la stampa UV. "Abbiamo avuto una conversazione con il team Durst e abbiamo dato un'occhiata più da vicino al software Durst Smart Editor. Siamo rimasti colpiti sia dalla funzionalità e dalla facilità d'uso, che dalla stabilità e affidabilità della soluzione”. Durante la demo, è emerso anche che lo Smart Editor è in grado di elaborare facilmente anche file con un volume di 1 GB e oltre, come nel caso degli sfondi per foto. Inoltre, Printshopz aveva già riconosciuto che lo Smart Editor di Durst poteva essere perfettamente integrato nel flusso di lavoro esistente, determinando un ulteriore aumento del livello di automazione.

"Con pochi adattamenti, abbiamo implementato e messo in funzione Durst Smart Editor in tre settimane", sottolinea Thom van Ommen, che coglie l'occasione per fare riferimento al servizio di assistenza Durst, che lavora in modo molto professionale e contribuendo in attivamente con le proprie idee.

Grazie allo Smart Editor, la quota di nuovi clienti è aumentata di oltre il 30%.

Oltre alle opzioni di design dello Smart Editor, i clienti finali apprezzano particolarmente le opzioni di visualizzazione. L'anteprima fornisce ai clienti un'idea precisa di come appariranno i loro prodotti direttamente sul monitor. Si arriva persino a simulare l'aspetto cromatico del prodotto reale nel caso di bandiere, ad esempio, o controllare il posizionamento delle sagome nel caso di banner stampati su entrambi i lati. "La percentuale di nuovi clienti è aumentata di oltre il 30% dall'introduzione del Durst Smart Editor."

E, naturalmente, Printshopz lavora continuamente per sviluppare ulteriormente il suo eCommerce. Tra le altre idee, l'azienda sta prendendo in considerazione l'integrazione di database per clip art, modelli di design e immagini stock. Un altro argomento che la tipografia online vorrebbe affrontare nel prossimo futuro è la produzione di imballaggi in cartone in piccole tirature.