Printshopz augmente son taux de nouveaux clients de plus de 30 % grâce à Durst Smart Editor

Ces dernières années, Printshopz a profité du développement dynamique du marché de l'impression en ligne. En 2008, l'entreprise s'était déjà lancée dans le secteur en tant que pur revendeur et avait vendu avec une belle réussite les fameux "Skydancers". En 2014, l'entreprise s'est lancée dans sa propre production d'imprimés et a simultanément élargi massivement sa gamme de produits en y intégrant les drapeaux et les beach flags.

"Nous avons constamment investi dans de nouvelles technologies d'impression, élargissant ainsi délibérément notre gamme", explique le PDG Thom van Ommen. "Le fait d'avoir notre propre production nous offre une très grande flexibilité : nous pouvons contrôler nous-mêmes la qualité de la production et réagir immédiatement aux situations de volatilité des prix sur le marché." Pour accompagner cette croissance, un nouveau bâtiment de 4 000 mètres carrés de surface de production a été inauguré en 2021. La start-up emploie actuellement une cinquantaine de personnes, et ce n'est certainement pas la fin de l'histoire, comme le souligne Thom van Ommen. Les clients de l'imprimerie en ligne viennent principalement des Pays-Bas, de Belgique et d'Allemagne. Grâce à son emplacement idéal, Printshopz peut également opérer au-delà des frontières et traiter les livraisons le jour même. C'est ce qui explique la part de chiffre d'affaires assez élevée de 45 % réalisée auprès des clients allemands.

Un éditeur en ligne est essentiel pour réduire les appréhensions des clients lorsqu'ils passent une commande.

Aujourd'hui, 80 % de toutes les commandes passées chez Printshopz le sont en ligne. "Cependant, notre boutique en ligne n'est pas seulement utilisée par nos clients finaux. Les partenaires et les revendeurs apprécient également le processus de commande simple, transparent et sécurisé", précise-t-il. En connectant l'ensemble de l'infrastructure technique, un flux de travail a été mis en place qui permet une production largement automatisée et offre aux clients un niveau de service élevé. "Nos clients peuvent utiliser leur compte pour suivre l'état des commandes, gérer les adresses de livraison, accéder aux factures et commander à nouveau des produits directement depuis les archives."

La boutique en ligne est essentiellement basée sur le logiciel Magento, qui a été adapté aux exigences spécifiques de Printshopz. En outre, le flux de travail Switch d'Enfocus a été intégré, créant ainsi une puissante solution de bout en bout. Cependant, un point faible du point de vue de Thom van Ommen était l'éditeur en ligne précédent, qui ne présentait pas la stabilité souhaitée, notamment avec des fichiers volumineux. "Un éditeur en ligne est tout à fait fondamental pour notre modèle commercial, car la visualisation peut réduire considérablement les appréhensions de nos clients dans leur démarche de commande."

Durst Smart Editor est parfaitement intégré dans le flux de travail existant, ce qui se traduit par un niveau d'automatisation encore plus élevé.

Durst était reconnu comme un partenaire de confiance depuis de nombreuses années, puisque Printshopz utilise, entre autres systèmes, deux imprimantes P5 350 pour l'impression UV. " Par la suite, nous sommes entrés en discussion avec l'équipe de Durst et avons examiné de plus près le Durst Smart Editor. Nous avons été impressionnés par les fonctionnalités et la convivialité d'une part, et par la stabilité et la fiabilité de la solution d'autre part." Lors de la démonstration, il est également apparu clairement que le Smart Editor peut facilement traiter même les fichiers d'1 Go et plus, comme c'est le cas pour les papiers-peints photo. En outre, Printshopz avait déjà pris en compte le fait que Durst Smart Editor pouvait être intégré de manière transparente dans le flux de travail existant, ce qui a permis d'augmenter encore le niveau d'automatisation de l'ensemble de la production.

"Avec seulement quelques adaptations, nous avons, en trois semaines, implémenté et lancé Durst Smart Editor", souligne Thom van Ommen, qui profite de l'occasion pour faire référence au service d'assistance de Durst, soulignant son expertise et sa précieuse contribution dans le partage d'idées et de suggestions.

Grâce à Smart Editor, le pourcentage de nouveaux clients a augmenté de plus de 30 %.

Outre les options de conception de Smart Editor, les clients finaux apprécient particulièrement les options de visualisation. L'aperçu permet aux clients de se faire une idée précise de l'aspect de leurs produits directement à l'écran. Cela va même jusqu'à simuler l'apparence des couleurs du produit réel dans le cas de drapeaux, par exemple, ou à vérifier le positionnement des gabarits dans le cas de bannières imprimées sur les deux faces. "Le pourcentage de nouveaux clients a augmenté de plus de 30 % depuis l'introduction de Durst Smart Editor".

Et bien sûr, Printshopz travaille continuellement au développement de sa boutique en ligne. Entre autres projets, l'entreprise envisage d'intégrer des bases de données de clipart, de modèles de conception et de banques d'images. Un autre sujet que l'imprimerie en ligne aimerait aborder dans un avenir proche est la production d'emballages en carton en petites séries.