Bathurst Signs, Bathurst, Australien

Die vielseitige, durchdachte und einzigartige E-Commerce-Lösung von Durst wird unser Geschäft weiter revolutionieren.

Bathurst Signs ist ein regional tätiges Unternehmen, das 60% seines Umsatzes außerhalb der gleichnamigen australischen Stadt generiert, in der es seinen Sitz hat, darunter im etwas mehr als 220 Kilometer entfernten Sydney. Die Software von Durst wird dafür sorgen, dass der Umsatz allein in den nächsten 18 Monaten um mindestens 25% steigen wird.

„Die SmartShop-Lösung von Durst hat unser Unternehmen revolutioniert und wird es auch weiterhin tun“, sagte Eigentümer David Berry. „Sie hat alles und mehr getan, was versprochen wurde. In den nächsten zwei Jahren wird uns die Rendite, die wir über unsere Website erzielen, mehr als nur einen Return on Investment einbringen. Ein weiterer Vorteil ist die Kundenbindung; mit der Software werden wir für unsere Kunden, die auch bei Schulungen und anderen Ressourcen auf uns vertrauen, praktisch unverzichtbar.“

Bathurst Signs beschäftigt 12 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von 1,3 Millionen AUD. Das traditionelle Geschäft des Unternehmens konzentrierte sich weitgehend auf Beschilderungen für staatliche und andere behördlich regulierte Wirtschaftszweige wie Forstwirtschaft und Eisenbahn. Früher musste jeder Auftrag auf Kundenwunsch hin zumindest einmal in irgendeiner Form geändert werden.

„Diese Änderungen vorzunehmen wurde so aufwändig, dass wir viele unserer Services einfach nicht mehr anbieten wollten und konnten“ sagte David Berry. Die Software von Durst Professional Services hat nun die Auftragsabwicklung vereinfacht, hinzu kam ein schnell wachsendes Online-Shop-Geschäft, über das Kunden spezielle Schilder und andere Produkte direkt über die Website bestellen können.

Die umfangreichen Online-Bibliotheken von Bathurst Signs sind über eine Registrierung auf der Website zugänglich und verfügen über eine leistungsstarke Suchfunktion, die von Durst Professional Services entwickelt wurde. So können beispielsweise über 5.000 verschiedene Vorlagen, die für die staatliche Eisenbahn gestaltet wurden, durchsucht und schnell gefunden werden. Mit einem leistungsstarken Tool, dem sogenannten smartEditor, das von Durst Professional Services für den Großformatdruck zur Verfügung gestellt wird, können beliebige Designs auf individuelle Anforderungen zugeschnitten werden. Mit der Creator-Software können Banner, Tapeten, Schilder, Plakate und Poster sowie flexible Verpackungen personalisiert werden. Bathurst Signs hat zudem über 15 Untergliederungen des Shops als Portale für größere Kunden eingerichtet.

„Das ist eine vielseitige, gut durchdachte und einzigartige Software“, sagte David Berry. „Die Zeit, die wir jetzt für die Auftragsabwicklung benötigten, hat sich von vielen Tagen, manchmal Wochen, auf nur noch ein paar Stunden reduziert. Der Kunde hat die volle Kontrolle und kann mit dem smartEditor den endgültigen Auftrag selbst erstellen; anschließend müssen wir nur noch drucken und das fertige Produkt versenden. Ich habe noch nie eine so ausgeklügelte und leistungsstarke Software gesehen, mit der auch Nutzer ohne Vorkenntnisse entwerfen können, was sie wünschen.“

„Die Personalisierung kann bis ins Extrem getrieben werden – die Möglichkeiten für unsere Kunden sind grenzenlos und decken alle denkbaren Einsatzbereiche ab. Das können Banner, Tapeten, Aufkleber, Poster und Plakate sowie Verpackungen für Konsumgüter wie Lunchboxen oder Weinkisten sein.“

Das Fazit von David Berry: „Es war eine Lernerfahrung, aber die Unterstützung von Durst war unglaublich und die Mitarbeiter sind stets außerordentlich fachkundig. Durst war ein echter Partner für uns. Es ist ein Unternehmen, das unablässig in seine Softwarelösungen investiert und diese buchstäblich auf täglicher Basis verbessert.“

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